EN Porozmawiajmy Kontakt

Słownik marketingowy

Cookies

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę internetową na urządzeniu użytkownika. Służą do przechowywania informacji, takich jak preferencje czy stan sesji, co umożliwia personalizację treści i monitorowanie sesji. Ich działanie jest regulowane przez atrybuty, które określają sposób ich zapisu i wysyłania.

Czym są pliki cookies i dlaczego powstały

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika przez przeglądarkę internetową. Spotyka się też nazwę „HTTP cookies”, która wprost wskazuje na ich związek z protokołem HTTP. Powstały po to, by rozwiązać jego podstawowy problem – brak mechanizmu stanu w komunikacji, która z założenia jest bezstanowa.

Dzięki cookies serwer może „pamiętać” użytkownika między kolejnymi żądaniami, co pozwala na:

  • personalizowanie treści wyświetlanych na stronie,
  • monitorowanie przebiegu sesji,
  • zapamiętywanie historii przeglądania.

Mechanizm ten opracował około 1994 roku Lou Montulli z Netscape Communications. Z czasem cookies zaczęto wykorzystywać szerzej, niż pierwotnie zakładano, co doprowadziło do licznych nadużyć związanych z prywatnością użytkowników.

Standardy regulujące ich działanie pojawiły się kilka lat później:

  • RFC 2109 z 1997 roku – opracowany przy współpracy Davida M. Kristola,
  • RFC 6265 z 2011 roku – opublikowany przez Internet Engineering Task Force – IETF.

To właśnie te dokumenty ujednoliciły sposób działania cookies i określiły ramy, w jakich mogą być wykorzystywane w sieci.

Cookies sesyjne a trwałe – różnice

Ze względu na czas przechowywania pliki cookie dzielą się na dwa typy:

  • pliki cookie sesyjne – działają wyłącznie w trakcie aktywnej sesji przeglądarki i znikają po jej zamknięciu,
  • pliki cookie trwałe – pozostają na urządzeniu użytkownika przez określony czas zapisany w atrybutach expires lub Max-Age,

Pliki cookie sesyjne nie mają ustawionej daty wygaśnięcia, dlatego przeglądarka usuwa je automatycznie po zakończeniu sesji. Najczęściej odpowiadają za bieżące działanie serwisu:

  • utrzymywanie statusu zalogowania,
  • zapamiętywanie zawartości koszyka zakupowego,
  • podtrzymywanie stanu sesji między kolejnymi żądaniami.

Pliki cookie trwałe działają inaczej. Mogą przetrwać restart przeglądarki i przechowywać dane przez czas wskazany w parametrach.

Bezpieczeństwo cookies i regulacje prawne w UE

Im szerzej zaczęto wykorzystywać cookies, tym większe stało się ryzyko nadużyć – od nieuprawnionego śledzenia po próby przechwytywania danych. Odpowiedzią są mechanizmy, które ograniczają pole manewru atakującym i utrudniają dostęp do zapisanych informacji.

Atrybuty zwiększające bezpieczeństwo plików cookie obejmują:

  • HttpOnly – blokuje dostęp do pliku cookie z poziomu JavaScript i chroni przed atakami XSS,
  • Secure – pozwala przesyłać plik cookie wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS, co zmniejsza ryzyko podsłuchu,
  • SameSite – ogranicza wysyłanie pliku cookie przy żądaniach cross-site i zabezpiecza przed atakami CSRF.

Równolegle do zabezpieczeń technicznych funkcjonują przepisy, które wyznaczają granice dopuszczalnego użycia cookies w Unii Europejskiej. Dwa akty prawne mają tu podstawowe znaczenie – Dyrektywa ePrivacy (2002/58/WE) oraz RODO. Pierwsza z nich wymaga uzyskania zgody użytkownika przed zapisaniem plików cookie na jego urządzeniu, druga znajduje zastosowanie wtedy, gdy za pomocą cookies przetwarzane są dane osobowe, nakładając m.in. zasadę minimalizacji danych.

Obowiązki po stronie właścicieli stron internetowych obejmują:

  • uzyskanie zgody użytkownika przed zapisaniem plików cookie na jego urządzeniu (zgodnie z Dyrektywą ePrivacy),
  • jasne poinformowanie o celach użycia cookies przed wyrażeniem zgody – najczęściej za pomocą banerów,
  • przestrzeganie zasad RODO, gdy pliki cookie wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych,
  • stosowanie przepisów krajowych – w Polsce art. 173 Prawa Telekomunikacyjnego,
  • liczenie się z wysokimi karami finansowymi w przypadku naruszeń.

System ten wciąż ewoluuje. W 2023 roku Komisja Europejska zaproponowała tzw. pakiet omnibus cyfrowy, który ma uprościć regulacje, między innymi przez umożliwienie ustawiania preferencji dotyczących cookies na poziomie przeglądarki. To sygnał, że równowaga między wygodą użytkownika a ochroną jego prywatności nadal pozostaje przedmiotem debaty.

Co tydzień jeden konkret z marketingu

Framework, liczba albo taktyka z realnych projektów B2B i e‑commerce. Poniżej 5 minut czytania, bez teorii.

Dziękujemy! Jesteś na liście – pierwszy newsletter trafi na Twoją skrzynkę.

Dołącz do 5000+ czytelników. Wypiszesz się jednym kliknięciem.