EN Porozmawiajmy Kontakt

Marketing automation dla e‑commerce i B2B

Wdrażamy automatyzację marketingu, która sama wysyła właściwe wiadomości we właściwym momencie: od porzuconego koszyka po lead nurturing w B2B.

Umów bezpłatną rozmowę

Bezpłatna, 30-minutowa rozmowa bez zobowiązań

  • Coffee & Sons
  • Moderno Meble
  • Rolnik Kupuje
  • Sun & Snow
  • Legimi
  • BLPaczka
  • Netguru
  • Pekao Faktoring
  • Synergy Codes
  • Caplena
  • ARP Ideas
  • Primetric
  • CShark

Czym jest marketing automation

W skrócie: oprogramowanie, które wysyła właściwą wiadomość właściwej osobie wtedy, gdy jest na nią gotowa.

Jak to działa

Klient coś robi na stronie albo w sklepie: zostawia koszyk, pobiera e‑booka, długo nie wraca. System to zauważa i uruchamia zaplanowany scenariusz, czyli wysyła e-mail lub SMS albo powiadamia handlowca. Raz ustawiony działa codziennie.

Co to zmienia

Zamiast jednego newslettera do wszystkich każdy dostaje wiadomość dopasowaną do tego, co zrobił. Zespół nie przygotowuje ręcznie każdej wysyłki, a Ty widzisz, ile sprzedaży przynosi każdy scenariusz. Najlepiej widać to na przykładach:

  • Porzucone koszyki po prostu przepadają

    Przypomnienie wychodzi samo, godzinę po porzuceniu

  • Jeden newsletter do całej bazy

    Wiadomość dopasowana do tego, co klient zrobił

  • Leady stygną, zanim ktoś zadzwoni

    Handlowiec dostaje sygnał, gdy lead jest gotowy

  • Klient kupuje raz i znika

    Posprzedaż i rekomendacje prowadzą do kolejnego zakupu

  • Każda wysyłka to ręczna praca

    Raz zbudowany scenariusz działa codziennie

  • Nikt nie wie, ile zarabiają maile

    Przychód z każdego scenariusza w raporcie

Co obejmuje wdrożenie marketing automation

Bierzemy na siebie całe wdrożenie: od planu scenariuszy, przez integracje i treści, po testy i raporty.

  • Schemat scenariusza marketing automation z wyzwalaczami i krokami

    Scenariusze automatyzacji

    Mapujemy ścieżki klientów i projektujemy scenariusze: co, komu i kiedy wysłać, a kiedy przestać.

  • Integracja marketing automation ze sklepem internetowym i CRM

    Integracja ze sklepem i CRM

    Łączymy system z danymi ze sklepu, CRM i strony, żeby wiadomości opierały się na tym, co klient naprawdę zrobił.

  • Projekt treści e-maili i wiadomości SMS w automatyzacji

    Treści e-maili i SMS

    Piszemy i projektujemy wiadomości, które brzmią jak Twoja marka, a nie jak automat.

  • Punktacja lead scoring kontaktów w marketing automation

    Lead scoring

    Punktujemy zachowania leadów, żeby handlowcy dzwonili do tych, którzy są gotowi na rozmowę.

  • Raport z testów A/B i wyników automatyzacji marketingu

    Testy i raporty

    Testujemy tematy, momenty wysyłki i oferty. W raportach widać przychód z każdego scenariusza.

Sprawdzimy Twoją automatyzację

W 30 minut przejrzymy Twoją bazę i obecne scenariusze, i powiemy, od czego zacząć. Bezpłatnie i bez zobowiązań.

Umów bezpłatną rozmowę

Automatyzacja w sklepie i w firmie B2B

Narzędzia są podobne, ale cele zupełnie inne. Dlatego scenariusze projektujemy pod model sprzedaży, a nie z gotowego szablonu.

  • Marketing automation w e-commerce

    W sklepie automatyzacja sprzedaje więcej tym, którzy już Cię znają: odzyskuje porzucone koszyki, zachęca do drugiego zakupu, poleca produkty uzupełniające i przypomina o tych, które się kończą.

    Mierzymyprzychód z automatyzacji i powroty klientów

  • Marketing automation w B2B

    W B2B automatyzacja prowadzi leada od pierwszego kontaktu do rozmowy: wysyła materiały dopasowane do etapu decyzji, punktuje zachowania i powiadamia handlowca w CRM, kiedy warto zadzwonić.

    Mierzymyliczba i jakość leadów dla sprzedaży

Marketing automation czy newsletter?

Newsletter to jedna wiadomość do wszystkich. Automatyzacja wysyła wiele różnych wiadomości, każdą w momencie, gdy klient jest na nią gotowy.

Newsletter

Marketing automation

Kiedy wysyła

Newsletterw ustalonym dniu, do wszystkich

MAgdy klient coś zrobi

Treść

Newsletterta sama dla całej bazy

MAdopasowana do zachowania i etapu

Praca zespołu

Newsletterkażda wysyłka przygotowywana ręcznie

MAraz zbudowany scenariusz działa codziennie

Mierzymy

Newsletterotwarcia i kliknięcia

MAprzychód i leady z każdego scenariusza

Rola

Newsletterinformowanie o nowościach

MAsprzedaż, powroty i lead nurturing

Przykłady scenariuszy marketing automation

Zaczynamy od scenariuszy, które najszybciej dają efekt, a kolejne dokładamy, gdy pierwsze zarabiają.

Scenariusz e-mail przypominający o porzuconym koszyku

E-commerce

Porzucony koszyk

Przypomnienie po godzinie, opinie o produkcie po dobie, a kod rabatowy tylko dla tych, którzy wciąż się wahają. Kto kupi, od razu wychodzi ze ścieżki.

  • e-mail
  • SMS
  • remarketing
Scenariusz powitalny dla nowych subskrybentów newslettera

E-commerce i B2B

Powitanie nowych subskrybentów

Seria kilku wiadomości o marce, bestsellerach i tym, co wyróżnia ofertę. Pierwsze dni po zapisie to moment największego zainteresowania.

  • seria 3–5 e-maili
  • pierwszy zakup
Scenariusz posprzedażowy z propozycją cross-sell

E-commerce

Posprzedaż i cross-sell

Prośba o opinię po dostawie, potem produkty uzupełniające. Gdy produkt się kończy, klient dostaje przypomnienie o ponownym zakupie.

  • opinie
  • rekomendacje
  • ponowny zakup
Scenariusz lead nurturing prowadzący kontakt do zakupu

B2B

Lead nurturing

Po pobraniu e-booka czy webinarze lead dostaje serię materiałów dopasowanych do branży i etapu decyzji, zamiast jednego telefonu od handlowca.

  • e-booki
  • webinary
  • case studies
Lista gorących leadów z lead scoring dla handlowców

B2B

Lead scoring dla handlowców

Punkty za wizyty na cenniku, otwarcia i pobrania. Gdy lead przekroczy próg, handlowiec dostaje powiadomienie w CRM i dzwoni we właściwym momencie.

  • punktacja
  • powiadomienia w CRM
Scenariusz reaktywacji nieaktywnych klientów e-mailem

E-commerce i B2B

Reaktywacja nieaktywnych

Wiadomości do klientów, którzy dawno nie kupili albo przestali otwierać maile. Kto nie reaguje, wypada z bazy, co poprawia dostarczalność.

  • powroty
  • czystsza baza

Jak wdrażamy marketing automation

Uporządkowany start bez przestojów w sprzedaży. Pierwsze scenariusze działają zwykle po 4–6 tygodniach od rozpoczęcia współpracy.

  1. Audyt danych i bazy

    Sprawdzamy dane, zgody, obecne narzędzie i to, co już działa.

    Efektobraz bazy i szans

    Krok 1

  2. Strategia i narzędzie

    Wybieramy scenariusze z priorytetami i narzędzie dopasowane do firmy.

    Efektplan scenariuszy

    Krok 2

  3. Wdrożenie i testy

    Integrujemy dane, piszemy treści i testujemy każdą ścieżkę przed startem.

    Efektdziałające scenariusze

    Krok 3

  4. Optymalizacja

    Testujemy warianty i co miesiąc pokazujemy przychód z automatyzacji.

    Efektcoraz lepsze wyniki

    Krok 4

Ile kosztuje marketing automation?

Koszt wdrożenia zależy od trzech rzeczy. Wycenę przygotowujemy po krótkiej rozmowie i przeglądzie Twoich danych.

  • Narzędzie

    Koszt licencji zależy od wielkości bazy i funkcji. Dobieramy system do skali firmy, a nie na wyrost.

    W praktyceod prostych planów po systemy dla dużych baz

  • Liczba scenariuszy

    Na start wdrażamy kilka najważniejszych scenariuszy, a kolejne dokładamy, gdy pierwsze zarabiają.

    W praktycekilka scenariuszy na start, potem rozwój

  • Integracje i dane

    Sklep na popularnej platformie podłącza się szybciej niż własny system czy rozbudowany CRM.

    W praktyceprosta integracja albo pełne połączenie danych

Chcesz poznać koszt dla swojej firmy?

Przygotujemy wycenę po krótkiej rozmowie. Bezpłatnie i bez zobowiązań.

Chcę wycenę

Co jeszcze wzmocni automatyzację

Marketing automation działa najlepiej, gdy do scenariuszy trafia dużo dobrych kontaktów.

Jak rosną firmy, które postawiły na systemowy wzrost

Wszystkie case studies

Pytania o marketing automation

Najczęstsze wątpliwości przed rozpoczęciem współpracy. Nie ma tu Twojego pytania? Zadaj je nam bezpośrednio.

Zadaj pytanie
Co to jest marketing automation?

Marketing automation, czyli automatyzacja marketingu, to wykorzystanie oprogramowania do wysyłania wiadomości i prowadzenia działań marketingowych automatycznie, na podstawie zachowań klientów. System sam wysyła e-mail, SMS czy powiadomienie, gdy ktoś zostawi koszyk, pobierze materiał albo długo nie wraca.

Ile kosztuje marketing automation?

Koszt składa się z licencji narzędzia (zależy od wielkości bazy i funkcji) oraz pracy przy wdrożeniu: liczby scenariuszy, integracji i treści. Wycenę przygotowujemy po krótkiej rozmowie i przeglądzie Twoich danych.

Ile trwa wdrożenie marketing automation?

Pierwsze scenariusze działają zwykle po 4–6 tygodniach. Czas zależy od liczby scenariuszy, integracji z systemami i tego, ile treści trzeba przygotować od zera.

Jakie narzędzia marketing automation polecacie?

Nie jesteśmy przywiązani do jednego systemu. Pracujemy m.in. na Klaviyo, SALESmanago, HubSpot, GetResponse, Brevo i ActiveCampaign. Narzędzie dobieramy do skali firmy, platformy sklepu lub CRM i budżetu.

Czym różni się marketing automation od e-mail marketingu?

E-mail marketing to najczęściej newslettery wysyłane do całej bazy. Marketing automation wysyła różne wiadomości różnym osobom w zależności od ich zachowania, także SMS i powiadomienia, i mierzy przychód z każdego scenariusza.

Czym różni się marketing automation od CRM?

CRM przechowuje dane o klientach i pomaga handlowcom prowadzić rozmowy. Marketing automation korzysta z tych danych, żeby automatycznie wysyłać wiadomości i oceniać, którzy klienci są gotowi na kontakt. Najlepiej działają połączone.

Czy marketing automation jest dla małych firm?

Tak, jeśli firma ma regularny ruch i choćby niewielką bazę kontaktów. Na start wystarczy kilka prostych scenariuszy, np. powitanie i porzucony koszyk. Gdy baza jest bardzo mała, powiemy wprost, że lepiej najpierw zadbać o pozyskanie kontaktów.

Czy klienci nie dostaną za dużo wiadomości?

Nie. Ustawiamy wykluczenia i limity, np. klient, który kupił, wychodzi ze scenariusza koszyka, a jedna osoba nie dostanie kilku wiadomości tego samego dnia.

Czy możecie pracować na moim obecnym systemie?

Tak. Najpierw sprawdzamy, czy obecne narzędzie wystarczy. Jeśli nie, pomagamy przenieść bazę i scenariusze do nowego systemu bez utraty danych.

Jakie są przykłady marketing automation?

Najczęstsze to porzucony koszyk, seria powitalna, prośba o opinię po zakupie, rekomendacje produktów, reaktywacja nieaktywnych klientów, a w B2B lead nurturing i lead scoring z powiadomieniem dla handlowca.

Czy marketing automation działa w B2B?

Tak. W B2B automatyzacja prowadzi leada od pierwszego kontaktu do rozmowy z handlowcem: wysyła materiały dopasowane do etapu decyzji, punktuje zachowania i informuje zespół sprzedaży, kiedy warto zadzwonić.

Jak wygląda marketing automation w e-commerce?

W sklepie internetowym automatyzacja odzyskuje porzucone koszyki, zachęca do drugiego zakupu, poleca produkty uzupełniające i przypomina o produktach, które się kończą. Dobrze ustawione scenariusze zarabiają codziennie bez dodatkowej pracy zespołu.

Czy marketing automation jest zgodne z RODO?

Tak, jeśli zbierasz zgody poprawnie. Przy wdrożeniu sprawdzamy formularze, zgody i sposób przechowywania danych, a wiadomości wysyłamy tylko do osób, które się na nie zgodziły.

Czy potrzebuję własnego zespołu?

Nie. Możemy przejąć całe wdrożenie i dalszą optymalizację. Po Twojej stronie zostaje akceptacja treści i dostęp do danych. Jeśli masz zespół, przeszkolimy go do samodzielnej pracy.

Jak mierzycie efekty marketing automation?

Mierzymy przychód i leady z każdego scenariusza. Tam, gdzie to możliwe, porównujemy wyniki z grupą kontrolną, która nie dostaje wiadomości, żeby pokazać, ile automatyzacja naprawdę dokłada.